{"id":274,"date":"2025-03-29T15:48:36","date_gmt":"2025-03-29T14:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/?page_id=274"},"modified":"2025-03-29T15:48:36","modified_gmt":"2025-03-29T14:48:36","slug":"modalites-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/modalites-de-retour\/","title":{"rendered":"Modalit\u00e9s de retour"},"content":{"rendered":"<p>Chez <strong>Groov\u2019It<\/strong>, nous faisons tout notre possible pour vous proposer des produits de qualit\u00e9, imprim\u00e9s \u00e0 la demande de mani\u00e8re \u00e9coresponsable.<br>Cependant, si vous rencontrez un probl\u00e8me avec votre commande, voici tout ce que vous devez savoir sur les <strong>\u00e9changes, retours et remboursements<\/strong>.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Peut-on retourner un article ?<\/h2><p>Comme tous les produits de notre boutique sont <strong>fabriqu\u00e9s \u00e0 la demande<\/strong> par notre partenaire <strong>TPOP<\/strong>, nous ne pouvons <strong>ni accepter les retours pour erreur de taille<\/strong>, <strong>ni effectuer d&#8217;\u00e9change standard<\/strong>.<\/p><p>Nous vous invitons donc \u00e0 <strong>bien v\u00e9rifier le guide des tailles<\/strong> sur chaque fiche produit avant de passer commande.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Mon produit est d\u00e9fectueux, que faire ?<\/h2><p>Dans le cas exceptionnel o\u00f9 votre commande serait arriv\u00e9e :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>avec un d\u00e9faut de fabrication,<\/li>\n\n<li>ou endommag\u00e9e pendant le transport,<\/li>\n\n<li>ou ne correspondant pas au produit command\u00e9,<\/li><\/ul><p>\ud83d\udc49 <strong>Nous prendrons bien entendu en charge un remplacement ou un remboursement<\/strong>.<\/p><p><strong>\u00c9tapes \u00e0 suivre :<\/strong><\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Contactez-nous \u00e0 <strong><a>contactgroovit@gmail.com<\/a><\/strong> dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/li>\n\n<li>Indiquez votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong>.<\/li>\n\n<li>Ajoutez une <strong>photo claire du produit concern\u00e9<\/strong> et du d\u00e9faut constat\u00e9.<\/li><\/ol><p>Notre \u00e9quipe vous r\u00e9pondra dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/h2><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, vous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation de <strong>14 jours<\/strong> pour les achats en ligne.<br>Cependant, ce droit <strong>ne s\u2019applique pas aux produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s \u00e0 la demande<\/strong>, comme c\u2019est le cas pour nos v\u00eatements.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Faut-il renvoyer l&#8217;article ?<\/h2><p>Dans la majorit\u00e9 des cas :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Aucun retour physique ne sera demand\u00e9<\/strong> si le probl\u00e8me est av\u00e9r\u00e9.<\/li>\n\n<li>Nous vous proposerons <strong>un remplacement ou un remboursement<\/strong> directement.<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h2><p>Notre service client est \u00e0 votre \u00e9coute.<br>Contactez-nous \u00e0 <strong><a>contactgroovit@gmail.com<\/a><\/strong> pour toute question.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Groov\u2019It, nous faisons tout notre possible pour vous proposer des produits de qualit\u00e9, imprim\u00e9s \u00e0 la demande de mani\u00e8re \u00e9coresponsable.Cependant, si vous rencontrez un probl\u00e8me avec votre commande, voici tout ce que vous devez savoir sur les \u00e9changes, retours et remboursements. Peut-on retourner un article ? Comme tous les produits de notre boutique sont [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-274","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=274"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/274\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":275,"href":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/274\/revisions\/275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}