{"id":272,"date":"2025-03-29T15:44:53","date_gmt":"2025-03-29T14:44:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/?page_id=272"},"modified":"2025-03-29T15:44:53","modified_gmt":"2025-03-29T14:44:53","slug":"aide-et-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.groov-it.fr\/boutique\/aide-et-questions\/","title":{"rendered":"Aide et questions"},"content":{"rendered":"<p>Bienvenue dans l\u2019espace d\u2019assistance de <strong>Groov\u2019It<\/strong>. Nous avons rassembl\u00e9 ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes pour vous accompagner avant, pendant et apr\u00e8s votre commande.<br>Si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 : <strong><a>contactgroovit@gmail.com<\/a><\/strong><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Comment passer une commande ?<\/h2><p>Parcourez notre boutique et s\u00e9lectionnez le produit de votre choix.<\/p><p>Choisissez la taille, la couleur ou le mod\u00e8le selon les options disponibles.<\/p><p>Cliquez sur <strong>&#8220;Choix des options&#8221;<\/strong> puis sur <strong>&#8220;Ajouter au panier&#8221;<\/strong>.<\/p><p>Une fois votre panier rempli, acc\u00e9dez \u00e0 la page de paiement pour valider votre commande en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les d\u00e9lais de traitement et de livraison ?<\/h2><p>Nos produits sont fabriqu\u00e9s \u00e0 la demande par notre partenaire <strong>TPOP<\/strong>, un imprimeur \u00e9coresponsable situ\u00e9 en France et en Europe.<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Production<\/strong> : 2 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<br>Chaque produit est imprim\u00e9 individuellement apr\u00e8s commande.<\/li>\n\n<li><strong>Livraison<\/strong> : 2 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s en France m\u00e9tropolitaine<br>Les d\u00e9lais peuvent varier selon le pays de destination.<\/li><\/ul><p>\ud83d\udca1 Vous recevrez un mail de confirmation d\u2019exp\u00e9dition avec un lien de suivi d\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Comment suivre ma commande ?<\/h2><p>Une fois votre commande valid\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e, un email vous sera envoy\u00e9 contenant un lien de <strong>suivi de colis<\/strong>.<br>Vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier le statut de votre commande dans votre <strong>compte client<\/strong>.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les moyens de paiement accept\u00e9s ?<\/h2><p>Nous acceptons les paiements par :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)<\/li>\n\n<li>PayPal<br>Les paiements sont <strong>100 % s\u00e9curis\u00e9s<\/strong> et trait\u00e9s via des services conformes aux normes bancaires internationales.<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Puis-je annuler ou modifier ma commande ?<\/h2><p>Nos produits \u00e9tant fabriqu\u00e9s \u00e0 la demande, les commandes sont automatiquement envoy\u00e9es en production peu de temps apr\u00e8s validation.<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Annulation\/modification<\/strong> possible uniquement dans les <strong>2 heures<\/strong> suivant la commande.<\/li>\n\n<li>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons garantir une modification.<\/li><\/ul><p>Pour toute demande urgente, contactez-nous d\u00e8s que possible \u00e0 <strong><a>contactgroovit@gmail.com<\/a><\/strong>.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Les tailles sont-elles standards ?<\/h2><p>Oui, nous utilisons des tailles europ\u00e9ennes.<br>Un <strong>guide des tailles<\/strong> est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider \u00e0 faire le bon choix.<br>En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus pour plus de confort.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Comment entretenir mes v\u00eatements ?<\/h2><p>Pour pr\u00e9server la qualit\u00e9 de l\u2019impression et de vos v\u00eatements Groov\u2019It :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Lavage \u00e0 30\u00b0C, \u00e0 l\u2019envers.<\/li>\n\n<li>Pas de s\u00e8che-linge.<\/li>\n\n<li>Repassage \u00e0 l\u2019envers et sans vapeur sur la zone imprim\u00e9e.<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Un probl\u00e8me avec ma commande ?<\/h2><p>Si vous avez re\u00e7u un article d\u00e9fectueux ou une commande erron\u00e9e, veuillez nous contacter avec :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong><\/li>\n\n<li>Une ou plusieurs <strong>photos<\/strong> du produit concern\u00e9<\/li><\/ul><p>Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs d\u00e9lais pour trouver une solution adapt\u00e9e.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Une autre question ?<\/h2><p>Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour vous aider !<br>\ud83d\udce9 Contact : <strong><a>contactgroovit@gmail.com<\/a><\/strong><\/p><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenue dans l\u2019espace d\u2019assistance de Groov\u2019It. 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