Bienvenue dans l’espace d’assistance de Groov’It. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à : contactgroovit@gmail.com

Comment passer une commande ?

Parcourez notre boutique et sélectionnez le produit de votre choix.

Choisissez la taille, la couleur ou le modèle selon les options disponibles.

Cliquez sur « Choix des options » puis sur « Ajouter au panier ».

Une fois votre panier rempli, accédez à la page de paiement pour valider votre commande en toute sécurité.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire TPOP, un imprimeur écoresponsable situé en France et en Europe.

• Production : 2 à 7 jours ouvrés
  Chaque produit est imprimé individuellement après commande.
• Livraison : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine
  Les délais peuvent varier selon le pays de destination.

💡 Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée et expédiée, un email vous sera envoyé contenant un lien de suivi de colis.
Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans votre compte client.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
  Les paiements sont 100 % sécurisés et traités via des services conformes aux normes bancaires internationales.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nos produits étant fabriqués à la demande, les commandes sont automatiquement envoyées en production peu de temps après validation.

• Annulation/modification possible uniquement dans les 2 heures suivant la commande.
• Passé ce délai, nous ne pourrons garantir une modification.

Pour toute demande urgente, contactez-nous dès que possible à contactgroovit@gmail.com.

Les tailles sont-elles standards ?

Oui, nous utilisons des tailles européennes.
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix.
En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus pour plus de confort.

Comment entretenir mes vêtements ?

Pour préserver la qualité de l’impression et de vos vêtements Groov’It :

• Lavage à 30°C, à l’envers.
• Pas de sèche-linge.
• Repassage à l’envers et sans vapeur sur la zone imprimée.

Un problème avec ma commande ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou une commande erronée, veuillez nous contacter avec :

• Votre numéro de commande
• Une ou plusieurs photos du produit concerné

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.

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